Allgemeine Geschäftsbedingungen

Teil A Allgemeines

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen IMPULS MAKER – Eigentümerin: Katharina Lutz | Siebenbürger Weg 20 | 87600 Kaufbeuren (nachfolgend Anbieter) und ihren Kunden über die vom Anbieter angebotenen Leistungen.
Unternehmen oder Firmenkunden im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Für einzelne Leistungen können ergänzende Vertragsbedingungen oder besondere Vereinbarungen gelten. Hierauf wird der Kunde vor Vertragsschluss gesondert hingewiesen. Soweit diese von den vorliegenden AGB abweichen, gehen die besonderen Vereinbarungen vor.

§ 2 Geschäftsumfang

IMPULS MAKER verbindet drei Geschäftsbereiche im Unternehmenskunden (B2B)- sowie Verbraucherbereich (B2C).
Das Dienstleistungsspektrum umfasst Coaching für Verbraucher, sowie Organisationsberatung, Trainingsdurchführung, Workshopkonzeption und Kulturanalysen mit 9levels für Unternehmen und Organisationen. Dabei kommen unterschiedliche didaktische, systemische Methoden zum Einsatz, die dem Kunden neue Perspektiven und Impuls zur eigenen Entscheidungsfindung ermöglichen.
IMPULS MAKER bietet außerdem einen Online-Shop zum Erwerb und der Lieferung von Waren an. Es werden Tools für Workshopgestaltung, Webinare und MAKER BOXEN (mit Verbrauchsmaterial und kuratierten Wissen- und Methodeninhalten für die Durchführung von Teamentwicklungsworkshops) vertrieben.

§ 3 Vergütung, Preise und Rechnungsstellung

Es gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarte Vergütung. Maßgeblich bei Coaching- und Beratungsleistungen ist die individuell vereinbarte Vergütung.
Die Preise der MAKER BOXEN und weiterer Workshopprodukte sind dem Bestellformular auf der Homepage zu entnehmen.
Rechnungen werden grundsätzlich auf elektronischem Weg übermittelt.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Es fällt Mehrwertsteuer an, diese wird ausgewiesen.

§ 4 Absage oder Verschiebung von Terminen durch IMPULS MAKER

Der Anbieter ist berechtigt, vereinbarte Termine aus wichtigem Grund abzusagen oder zu verschieben. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere bei Krankheit, unvorhersehbaren Ereignissen oder sonstigen Umständen vor, die eine Durchführung der Leistung unmöglich oder unzumutbar machen.
Der Anbieter wird den Kunden über eine Terminabsage oder -verschiebung unverzüglich informieren und, soweit möglich, einen Ersatztermin anbieten.

§ 5 Datenschutz

Anbieter und Kunde verpflichten sich gegenseitig, sicherzustellen, dass sie alle relevanten datenschutzrechtlichen Vorschriften und Vorschriften zum Schutz der Privatsphäre einhalten.

§ 6 Vertraulichkeit

Der Anbieter behandelt sämtliche im Rahmen des Coachings oder der Beratung bekannt gewordenen Informationen vertraulich.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt ausschließlich mit Einwilligung des Kunden oder aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung.

§ 7 Nutzungsrechte und Urheberrecht

Sämtliche vom Anbieter im Rahmen der Leistungserbringung bereitgestellten oder erstellten Inhalte, Unterlagen und Materialien, insbesondere Konzepte, Methoden, Workshopdesigns, Trainingsunterlagen, Arbeitsblätter, Präsentationen, Analysen, Auswertungen sowie Inhalte der MAKER BOXEN, sind urheberrechtlich geschützt.
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, erhält der Kunde an den bereitgestellten Inhalten und Materialien ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht für eigene Zwecke im Rahmen des vereinbarten Vertragszwecks.
Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Bearbeitung, Verbreitung, Weitergabe an Dritte oder sonstige Nutzung über den vereinbarten Vertragszweck hinaus ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Anbieters zulässig.
Die Weitergabe von Zugangsdaten, digitalen Inhalten, Schulungsunterlagen, Workshopdesigns oder sonstigen bereitgestellten Materialien an Dritte ist unzulässig, soweit keine ausdrückliche schriftliche Vereinbarung mit dem Anbieter besteht.
Die Rechte des Kunden an eigenen Unterlagen, Informationen oder Arbeitsergebnissen, die dieser dem Anbieter zur Verfügung stellt, bleiben unberührt.

§ 8 Eigenverantwortung des Kunden

Beratungs- und Coachingleistungen setzt die aktive Mitwirkung des Verbrauchers oder des Unternehmens voraus. Entscheidungen sowie deren Umsetzung erfolgen eigenverantwortlich durch den Verbraucher oder das Unternehmen.
Der Anbieter unterstützt Unternehmen und Verbraucher im Rahmen des vereinbarten Leistungsumfangs durch professionelle Begleitung und Impulse. Die Verantwortung für persönliche, berufliche oder wirtschaftliche Entscheidungen verbleibt beim Kunden. Eine Erfolgsgarantie ist nicht Teil des Leistungsumfangs.

Teil B Unternehmenskunden und Organisationen (B2B)

§ 9 Geltungsbereich B2B

Die nachfolgenden Bestimmungen (AGB) gelten neben Teil A und E für sämtliche Verträge zwischen IMPULS MAKER und ihren Firmenkunden über die vom Anbieter angebotenen Leistungen.
Unternehmen oder Firmenkunden im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

§ 10 Vertragsschluss und Rechnungsstellung

Nach einer ausführlichen persönlichen Auftragsklärung mit Zielbestimmung erfolgt ein schriftliches Angebot.
Das Angebot enthält einen Kostenvoranschlag und einen Vorgehensentwurf.
Das Angebot ist 14 Tage gültig und muss schriftlich bestätigt werden. Mit der Unterschrift des Angebots oder der Vereinbarung eines verbindlichen Termins kommt der Vertrag zustande.
Es können unterschiedliche Methoden und Formate zum Einsatz kommen, diese sind im Angebot ausgewiesen, können aber nach Bedarf durch den Anbieter angepasst werden.
Mögliche Lizenzgebühren werden auf das Unternehmen umgelegt.
Nach Erbringung von Teilleistungen werden Zwischenrechnungen gestellt.

§ 11 Verbindlichkeit vereinbarter Termine

Für Verträge mit Unternehmenskunden gilt: Beauftragte Leistungen sind grundsätzlich verbindlich und nicht stornierbar.
Eine kostenfreie Verschiebung eines vereinbarten Termins oder Erbringungszeitraums ist bis spätestens 14 Tage vor dem vereinbarten Termin bzw. dem Beginn des Erbringungszeitraums möglich, sofern dies dem Anbieter organisatorisch möglich ist und die Verschiebung in gegenseitiger Abstimmung erfolgt. Ein Anspruch des Unternehmenskunden auf Verschiebung besteht nicht.
Erfolgt eine Verschiebung später als 14 Tage vor dem vereinbarten Termin bzw. dem Beginn des Erbringungszeitraums oder wird die Leistung storniert, bleibt das vereinbarte Honorar in voller Höhe geschuldet. Dies gilt nicht, soweit der Anbieter den freigewordenen Termin bzw. Erbringungszeitraum anderweitig vergeben kann; in diesem Umfang vermindert sich die Vergütungspflicht entsprechend. Dem Unternehmenskunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass und in welchem Umfang eine anderweitige Vergabe tatsächlich erfolgt ist.
Das gesetzliche Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund (§§ 626, 627 BGB) bleibt von den vorstehenden Regelungen unberührt.

§ 12 Fahrt- und Reisekosten

Erfolgt die Leistungserbringung an einem anderen Ort als in Kaufbeuren gilt für die Anfahrt Folgendes: Anfahrten bis zu einer Entfernung von 20 km sind im Honorar enthalten. Bei darüberhinausgehenden Entfernungen werden die Fahrtkosten für die gesamte Fahrtstrecke (Hin- und Rückfahrt) mit 0,70 € netto pro gefahrene Kilometer, zzgl. der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, berechnet.
Erfolgt die Anreise mit dem Zug werden die entsprechenden Kosten für die Flextickets der Deutschen Bahn, 2. Klasse (Hin- und Rückfahrt) zzgl. evtl. anfallender Taxiskosten in Rechnung gestellt. Die Kosten werden via Belegkopie nachgewiesen.
Wird eine Übernachtung nötig, werden die Hotelkosten (ortsüblicher Preis, mittlere Hotelkategorie ähnlich Motel One) und zzgl. einer Reisekostenpauschale von 80,00 € in Rechnung gestellt.
Der Anbieter wählt die wirtschaftlich und organisatorisch angemessene Anreise- und Übernachtungsform.
Bei einer Anfahrtszeit von mehr als 45 Minuten pro Strecke wird zusätzlich die gesamte Fahrzeit mit der Hälfte des sich aus dem vereinbarten Honorar ergebenden Stundensatzes (netto, zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer) berechnet.
Als Ausgangspunkt für die Berechnung nach Absatz 1 und 2 gilt die Büroanschrift des Anbieters in 87600 Kaufbeuren | Siebenbürger Weg 20. Die Entfernung wird nach der kürzesten, von einem gängigen Routenplaner (z. B. Google Maps) ausgewiesenen Strecke ermittelt.

§ 13 Verwendung von Kundeninformationen

Bei Ausführung der Dienstleistung wird der Anbieter sämtliche vom Kunden zur Verfügung gestellten Informationen nutzen, ohne diese selbständig auf ihre Richtigkeit zu überprüfen.
Ebenso übernimmt der Anbieter keine Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit solcher Informationen.

(1) Der Kunde erhält an den im Rahmen der Leistungserbringung entstandenen Arbeitsergebnissen ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht für interne geschäftliche Zwecke.

(2) Im Übrigen gelten die Regelungen zu Nutzungsrechten und Urheberrecht gemäß § 7 dieser AGB.

(3) Rechte an vom Kunden bereitgestellten Unterlagen und Informationen verbleiben beim Kunden.

§ 15 Kommunikation und Mitwirkungspflichten des Firmenkunden

Die Kommunikation zwischen Anbieter und Firmenkunde erfolgt in der Regel per E-Mail oder telefonisch.
Der Firmenkunde ist verpflichtet, dem Anbieter eine aktuelle und erreichbare E-Mail-Adresse sowie gegebenenfalls weitere Kontaktdaten zur Verfügung zu stellen und Änderungen dieser Daten unverzüglich mitzuteilen.
Änderungen der Anschrift oder sonstiger für die Vertragsdurchführung relevanter Daten sind dem Anbieter unverzüglich in Textform mitzuteilen.

Teil C besondere Bestimmungen für Coaching im Business-to-Consumer-Bereich (B2C)

§ 16 Geltungsbereich Coaching im B2C

Die nachfolgenden Bestimmungen gelten neben Teil A und E ausschließlich für Coaching im Verbraucher-Kontext, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde zwischen IMPULS MAKER und dem Verbraucher.
Verbraucher (nachfolgend Coachee) im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Ein kostenloses Kennenlern- oder Vorgespräch stellt noch keinen Vertrag über kostenpflichtige Coachingleistungen dar. Ein Vertrag über Coachingleistungen kommt erst durch eine gesonderte Vereinbarung zwischen dem Anbieter und dem Coachee zustande.

§ 17 Wesen des Coachings

Coaching richten sich an Personen (Coachee), die Unterstützung bei persönlichen, beruflichen oder fachlichen Fragestellungen, bei der Bewältigung von Herausforderungen oder bei der Weiterentwicklung ihrer Fähigkeiten und Handlungsmöglichkeiten suchen. Sie dienen insbesondere der Selbsterfahrung, Selbstreflexion und Selbsterkenntnis sowie der Förderung eigenverantwortlicher Lösungs- und Veränderungsprozesse.
Der Anbieter begleitet und unterstützt den Coachee bei der Klärung seiner Anliegen sowie bei der Entwicklung eigener Lösungsansätze und Handlungsoptionen. Ziel ist es, die vorhandenen Fähigkeiten und Ressourcen des Coachee zu fördern und ihn zur eigenständigen Umsetzung geeigneter Lösungen anzuregen. Die Verantwortung für Entscheidungen und deren Umsetzung verbleibt beim Coachee.
Coaching stellt keine heilkundliche oder psychotherapeutische Behandlung dar. Insbesondere werden keine psychischen oder körperlichen Erkrankungen diagnostiziert, behandelt oder geheilt. Die Leistungen ersetzen keine erforderliche Untersuchung oder Behandlung durch Ärzte, Psychotherapeuten oder andere zur Ausübung der Heilkunde berechtigte Personen.
Ein bestimmter persönlicher, beruflicher oder sonstiger Erfolg sowie das Erreichen eines bestimmten Ergebnisses werden nicht geschuldet.

§ 18 Termine, Terminänderungen und Ausfallhonorar

Vereinbarte Termine sind verbindlich und gelten als Vertragsschluss.
Änderungen eines vereinbarten Termins (insbesondere Absagen oder Umbuchungen) sind bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Die Absage/Umbuchung hat schriftlich zu erfolgen.
Erfolgt eine Änderung des Termins innerhalb von 48 bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin, ist dies ebenfalls nur in Textform (z. B. per E-Mail) möglich. In diesem Fall wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % der vereinbarten Vergütung (brutto) berechnet.
Erfolgt eine Änderung des Termins weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder erscheint der Coachee ohne vorherige Mitteilung nicht zum Termin, wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 100 % der vereinbarten Vergütung berechnet.
Maßgeblich für die Einhaltung der Fristen ist der Zeitpunkt, zu dem die Mitteilung über die Änderung dem Anbieter zugeht.
Dem Coachee bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

§ 19 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung einschließlich des Muster-Widerrufsformulars, die auf der Website des Anbieters abrufbar sind.

Teil D besondere Bestimmungen für Onlineshop (MAKER BOXEN)

§ 20 Geltungsbereich Onlineshop

Die nachfolgenden Bestimmungen gelten neben Teil A und E für Verträge, die ein Verbraucher oder Unternehmen über den Erwerb und die Lieferung von Ware über den Onlineshop unter der Internetadresse www.impulsmaker.de abschließt.
Der Online-Shop gehört IMPULS MAKER.

§ 21 Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern nur eine Aufforderung zur Bestellung.
Durch Anklicken des Bestellbuttons („Kaufen“) geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Bestellformular ausgewählten Produkte ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung.
Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Anbieter das Angebot des Kunden ausdrücklich durch eine Auftragsbestätigung annimmt oder die Ware nach Eingang der vollständigen Zahlung versenden.
Die Lieferung erfolgt ausschließlich gegen Vorkasse. Die Zahlungsinformationen werden dem Kunden nach Eingang der Bestellung in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.

§ 22 Preise und Versandkosten

Unsere im Onlineshop angegebenen Preise schließen die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile ein. Versandkosten innerhalb Deutschlands sind ebenfalls inkludiert.
Für Lieferungen außerhalb Deutschlands trägt der Kunde die jeweils in der Auftragsbestätigung separat ausgewiesenen Versandkosten.
Nach dem Bestellvorgang erhalten Sie in einer gesonderten E-Mail eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.

§ 23 Lieferung

Lieferungen sind innerhalb Deutschlands sowie in folgende Länder möglich: Österreich, Schweiz, Italien, Niederlande, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Monaco, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und das Vereinigte Königreich.
Der Versand erfolgt über unsere jeweiligen Versanddienstleister. Die konkreten Versandkosten und Lieferzeiten sind länderabhängig und werden im Bestellprozess ausgewiesen.
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit zwischen 5 und 10 Werktage.
Anfragen aus anderen Ländern sind nur nach vorheriger Absprache via E-mail möglich.

§ 24 Zahlung

Die Zahlung kann grundsätzlich per PayPal oder Überweisung erfolgen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den jeweiligen Zahlungsdienstleister unter Geltung der jeweils einschlägigen Nutzungsbedingungen des Zahlungsdienstleisters.

§ 25 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

Ihnen steht kein Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrecht zu, soweit nicht die Gegenforderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.

§ 26 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware in unserem Eigentum.

§ 27 Gewährleistungsrecht

Bei allen Waren in unserem Shop bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Sach- und Rechtsmängeln der gelieferten Artikel haften wir nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere die §§ 434 ff. BGB. Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungspflicht auftretenden Mängel können Sie nach Ihrer Wahl die gesetzlichen Ansprüche auf Nachbesserung oder Neulieferung geltend machen. Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen können Sie Ansprüche auf Minderung des Kaufpreises oder Schadensersatz geltend machen oder vom Kaufvertrag zurücktreten.

Teil E abschließende Bestimmungen

§ 28 Haftung

IMPULS MAKER haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 29 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht findest du hier.

Stand: 16.10.2026